Mentions légales
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, les informations suivantes sont portées à la connaissance des utilisateurs du site assistelia.online et des appelants du service téléphonique Assistelia.
Assistelia est un service privé et payant, indépendant de toute administration et de tout organisme public. Il ne se substitue à aucun service public et n'est affilié à aucune marque, aucun organisme social ni aucun opérateur. Les démarches administratives demeurent accessibles gratuitement sur les sites et numéros officiels des organismes concernés. Assistelia n'est pas un service d'urgence.
1. Éditeur du site et du service
| Dénomination sociale | RZ CONSULT |
|---|---|
| Forme juridique | Société par actions simplifiée (SAS) |
| Capital social | 200 € |
| Siège social | 122 rue Amelot, 75011 Paris, France |
| RCS | Paris 949 262 950 |
| Contact | info@assistelia.online |
2. Directrice de la publication
Mme Tiana RANDRIANAVALONA, en qualité de Présidente de la société RZ CONSULT.
3. Hébergeur du site
Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200 — San Francisco, CA 94107 — États-Unis
www.netlify.com
4. Nature et tarification du service téléphonique
Assistelia est un service d'édition de contenus de services délivrés par des personnes physiques qualifiées. Il propose, par téléphone, des conseils pratiques, de l'information générale, un accompagnement personnalisé dans les démarches et situations de la vie quotidienne, une assistance numérique de premier niveau, ainsi qu'une orientation vers les organismes ou professionnels compétents lorsque cela est nécessaire.
| Numéro du service | 08 93 70 20 20 (numéro de démonstration — attribution définitive en cours) |
|---|---|
| Tarif | 0,80 € TTC / minute + prix d'un appel |
| Horaires | Du lundi au samedi, de 9h à 20h |
| Accès | France métropolitaine |
| Public | Personnes majeures uniquement |
| Opérateur du numéro | [À COMPLÉTER : raison sociale de l'opérateur SVA] |
Le tarif est rappelé oralement à l'appelant avant toute mise en relation avec un conseiller. L'appelant peut mettre fin à la communication à tout moment. Le montant correspondant est facturé par l'opérateur téléphonique de l'appelant et figure sur sa facture.
5. Limites du service
Le service ne délivre aucune consultation relevant d'une profession réglementée (notamment juridique, médicale, comptable ou financière), n'effectue aucune démarche au nom et pour le compte de l'appelant, et n'intervient jamais dans le traitement d'un dossier par une administration ou un organisme. Les informations communiquées ont une valeur informative générale et ne constituent ni un avis, ni une décision, ni une garantie de résultat.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (structure, textes, identité visuelle, logo, illustrations, code) est la propriété exclusive de l'éditeur ou fait l'objet d'une autorisation d'usage. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
7. Réclamations
Toute réclamation relative au service peut être adressée à info@assistelia.online ou par courrier à RZ CONSULT — Service réclamations, 122 rue Amelot, 75011 Paris. Un accusé de réception est envoyé sous 48 heures ouvrées ; une réponse est apportée dans un délai maximum de 30 jours.
8. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, l'appelant consommateur peut, après avoir saisi le service réclamations et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'éditeur :
[À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur de la consommation]
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Données personnelles
Les conditions de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Le site et le service sont soumis au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.